服务宗旨：

夯实企业文化，创新营造放心品牌，

布诚守信服务，超前满足顾客需求。

一、售前服务

东旭集团通过博览会、展销会、订货会等各种有效形式，向用户介绍产品。积极帮助用户正确选择轴承，并提供技术咨询。

二、售中服务

认真履行合同，按合同规定供货，保证产品安全运到用户手中。

凡开发的新用户，货到五天内由销售员联系客户，查询货到验收情况。凡开发新产品，特别是替代进口的非标准轴承，要货到人到，帮助用户安装，并向用户介绍产品的技术要求和操作方法。

三、售后服务

因使用东旭集团产品出现质量问题，公司实行“三包”：包修、包换、包退。并派工程技术人员第一时间到现场解决质量问题。